05 Mar
La fidelización de clientes es necesaria para que vuelvan a elegirte, te recomienden y aumente su nivel de satisfacción.
Retener clientes es más rentable que conseguir clientes nuevos. Además, siempre va a ser más facil venderle a un cliente que te conoce, que a uno nuevo. Así como también está comprobado que un cliente fidelizado «se la juega» y suele consumir un ticket promedio más alto que un cliente que recién está probando la experiencia con tu marca.
¿Qué es un programa de fidelización?
En otras notas, te contamos que con el desarrollo del comercio electrónico, es cada vez más dificil captar la atención de los clientes y retenerlos.
Entonces, una de las estrategias para fidelizar clientes es, un programa de fidelización que ofrezca beneficios para fomentar la lealtad de los clientes y que vuelvan a comprar. Esos beneficios pueden ser: puntos, descuentos, cupones, regalos o participación de eventos exclusivos.
¿Qué beneficios trae para tu marca?
En la mayoría de los casos, al cliente, se le ofrece la inclusión de manera gratuita, solamente con la primera compra o solicitándole algún dato personal.
Pero ¿en qué te beneficia a vos este tipo de programas?
Uno de los principales propósitos de esta herramienta es brindar una experiencia personalizada a los clientes. Así sienten que sus compras son valoradas y reciben algo a cambio.
Con el programa, se solicitan datos personales que después están vinculados con las compras que realicen. Estos datos son importantes para conocer a la audiencia y también para poder armar campañas de marketing atractivas.
Cada vez que el cliente se acuerde que necesita algo de tu negocio, tendrá presente que forma parte de tu red de beneficios y buscará ahorrar dinero, priorizándote como opción por sobre la competenciaUna
Una tarjeta de fidelización significa un trato especial y «exclusivo» a tu cliente, lo que hace que se sientan más valorados y aumente su nivel de satisfacción.
Un cliente fiel es la mejor publicidad que puede tener tu farmacia o perfumería. Si está contento y se siente valorado, no dudará en recomendarte entre sus familiares y amigos.
Ejemplos de estrategias para sacarle el máximo provecho al programa de fidelización
💸 Descuentos Siendo parte del programa de fidelización, ofrecer un descuento especial un día de la semana, para que aproveche ese segmento de clientes.
💰Tus puntos valen doble Durante un día de la semana, podés aumentar el valor de los puntos de tus clientes, o bien, que a igual cantidad de puntos, puedan canjear mayor valor de su compra.
🎁 Sorteos exclusivos para los clientes afiliados al programa.
🎀Invitación a eventos exclusivos Desarrollar eventos especiales para los miembros de tu comunidad o beneficios exclusivos dentro de los mismos eventos.
Con tu tienda con nosotros, podes integrarte con el sistema FidelyNet 3.0
