10 Jul
Vender por redes sociales – ABC que tenés que saber
¿Se puede vender por redes sociales? 😲 Pero si siempre nos dijeron que pensemos en el contenido de valor y no en ser un catálogo 😠 Si, ambas cosas son verdaderas ✅ Hoy en día, el 60% de la población es usuario de las redes sociales. Cada persona pasa promedio 2 horas y media al...
24 Jun
Customer Service – Todo lo que tenés que saber
¿Qué es el Customer service? El Customer service o servicio de atención al cliente, es un área de tu negocio que se debe ocupar de la atención de los clientes antes, durante y después de la compra 🛍 Hay estudios que indican que el 42% de los clientes considera que tener una experiencia de alta...
31 May
¿Cómo recuperar a un cliente insatisfecho?
Un cliente insatisfecho, es aquel que no vivió la mejor de las experiencias con tu marca, ya sea en relación al producto recibido o a la atención tanto previa o posterior a su compra. Pero, si te lo hace saber, representa una segunda oportunidad, para revertir o reparar esa mala experiencia. ¿Por qué? Porque significa...
16 Abr
En sus marcas, listos…Se viene un nuevo HOT SALE
Falta un poquito menos de un mes para una nueva edición de hot sale 🔥 Uno de los eventos de comercio electrónicos más importantes del año. 📌 Si bien, para usar el nombre Hot Sale y los logos oficiales del evento, debés ser parte de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) y abonar la...
20 Mar
Atención al cliente por redes, el abc que tenés que saber
Hoy en día, las redes sociales son el puente más directo entre tu farmacia o perfumería, con cualquier persona de cualquier parte del país. Por otro lado, las redes sociales se convirtieron en tu vidriera digital y un motor de búsqueda de productos o servicios también. Los clientes son más permeables a consumir un producto...
05 Mar
¿Cómo aplicar un programa de fidelización?
La fidelización de clientes es necesaria para que vuelvan a elegirte, te recomienden y aumente su nivel de satisfacción. Retener clientes es más rentable que conseguir clientes nuevos. Además, siempre va a ser más facil venderle a un cliente que te conoce, que a uno nuevo. Así como también está comprobado que un cliente fidelizado...
14 Nov
Lo que el Cybermonday nos dejó
Finalizó el Cyberweek y acá te traemos algunos de los datos que nos resultaron más interesantes de lo que pasó durante esta semana en Tiendastic. Comencemos con los datos 📊 Si bien los primeros 3 días fueron parejos a nivel tickets y ventas, el pico mayor lo tuvimos el miércoles 8 de Noviembre, el último...
06 Oct
Marketing personalizado al servicio del proceso de compra
La lealtad del cliente a tu marca, nace en gran parte cuando siente que lo entendés y lo valorás. Conociéndolo, le podés hablar directamente, ofrecerle los productos exactos que está buscando y así lograr satisfacer su necesidad «casi sin que se de cuenta» El proceso de compra de cada cliente es único, ya que son...
15 Ago
¿Qué beneficio obtiene tu cliente al comprarte?
¿Por qué alguien debería elegir comprarte a vos por sobre cualquier otro e-commerce que tiene el mismo precio y el mismo descuento en su producto favorito? 😳 ¡Quédate para descubrirlo! ⬇️ Tenemos 2️⃣ cosas muy claras… Es normal que todos los jugadores del nicho, tengan las mismas condiciones de precio y descuento. Son reglas de...
19 May
Lo que el Hot Sale 2023 nos dejó
El hot sale, año tras año arrasa con todo y desafía a las marcas a pensar cada vez más ofertas diferenciales, más beneficios y más propuestas que logren fidelizar a los clientes. En el rubro de Farmacias y Perfumerías, esta edición fue el regreso de acciones comerciales de marcas claves como La Roche Posay y...