10 Jul
Vender por redes sociales – ABC que tenés que saber
¿Se puede vender por redes sociales? 😲 Pero si siempre nos dijeron que pensemos en el contenido de valor y no en ser un catálogo 😠 Si, ambas cosas son verdaderas ✅ Hoy en día, el 60% de la población es usuario de las redes sociales. Cada persona pasa promedio 2 horas y media al...
24 Jun
Customer Service – Todo lo que tenés que saber
¿Qué es el Customer service? El Customer service o servicio de atención al cliente, es un área de tu negocio que se debe ocupar de la atención de los clientes antes, durante y después de la compra 🛍 Hay estudios que indican que el 42% de los clientes considera que tener una experiencia de alta...
31 May
¿Cómo recuperar a un cliente insatisfecho?
Un cliente insatisfecho, es aquel que no vivió la mejor de las experiencias con tu marca, ya sea en relación al producto recibido o a la atención tanto previa o posterior a su compra. Pero, si te lo hace saber, representa una segunda oportunidad, para revertir o reparar esa mala experiencia. ¿Por qué? Porque significa...
29 Abr
Preparando tu comunicación para el Hot Sale
Ya estamos calentando motores para el próximo #hotsale y nuestro objetivo es que, con tus acciones comerciales 💸 + nuestra plataforma 💻 + nuestros tips de marketing digital 👩🏻💻, te destaques y la rompas 💣 Es por eso que hoy, te traemos algunas ideas y accionables para que prepares tu estrategia de comunicación 💬 en...
16 Abr
En sus marcas, listos…Se viene un nuevo HOT SALE
Falta un poquito menos de un mes para una nueva edición de hot sale 🔥 Uno de los eventos de comercio electrónicos más importantes del año. 📌 Si bien, para usar el nombre Hot Sale y los logos oficiales del evento, debés ser parte de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) y abonar la...
20 Mar
Atención al cliente por redes, el abc que tenés que saber
Hoy en día, las redes sociales son el puente más directo entre tu farmacia o perfumería, con cualquier persona de cualquier parte del país. Por otro lado, las redes sociales se convirtieron en tu vidriera digital y un motor de búsqueda de productos o servicios también. Los clientes son más permeables a consumir un producto...
05 Mar
¿Cómo aplicar un programa de fidelización?
La fidelización de clientes es necesaria para que vuelvan a elegirte, te recomienden y aumente su nivel de satisfacción. Retener clientes es más rentable que conseguir clientes nuevos. Además, siempre va a ser más facil venderle a un cliente que te conoce, que a uno nuevo. Así como también está comprobado que un cliente fidelizado...
22 Feb
Experiencia del cliente y sus dimensiones
¿Quién no sueña con que sus clientes se transformen en fanáticos de su marca 😍? Esos que te compran más allá del precio, condiciones, beneficios, etc. 🤨¿Pero cómo poder lograrlo? Analizando y midiendo la experiencia que ofrece tu marca. EXPERIENCIA DEL CLIENTE 🛍️ Los estadios de la experiencia de marca son una forma de entender...
14 Nov
Lo que el Cybermonday nos dejó
Finalizó el Cyberweek y acá te traemos algunos de los datos que nos resultaron más interesantes de lo que pasó durante esta semana en Tiendastic. Comencemos con los datos 📊 Si bien los primeros 3 días fueron parejos a nivel tickets y ventas, el pico mayor lo tuvimos el miércoles 8 de Noviembre, el último...
06 Oct
Marketing personalizado al servicio del proceso de compra
La lealtad del cliente a tu marca, nace en gran parte cuando siente que lo entendés y lo valorás. Conociéndolo, le podés hablar directamente, ofrecerle los productos exactos que está buscando y así lograr satisfacer su necesidad «casi sin que se de cuenta» El proceso de compra de cada cliente es único, ya que son...