T I E N D A S T I C

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Hay algunos factores que afectan a que un cliente de ecommerce tenga una buena 馃憤鈥妎 mala 馃憥 experiencia de compra.

Hoy queremos compartirte 7 que pueden ayudarte a saber en qu茅 debes mejorar para que su experiencia sea sumamente positiva 馃ぉ鈥娾

Navegaci贸n sencilla 馃捇

Hay dos conceptos que queremos destacar en este punto: lo visual es el camino y menos es m谩s.

La sencillez debe acompa帽ar. Es imprescindible indicar al usuario la informaci贸n m谩s relevante de forma clara y a la vista.聽

El usuario necesita encontrar lo que busca y comprar de manera aut贸noma sin complicaciones.

Banners con los beneficios, cucardas de descuento a la vista, medios de pago visibles, tiempos de entrega a la mano, productos ordenados por categor铆as pensadas en c贸mo busca el usuario, forman parte de todo este lenguaje visual que facilita la navegaci贸n sencilla de tu sitio web.

Cat谩logo segmentado 馃攳

Est谩 vinculado con el punto anterior.

Es necesario crear categor铆as que hagan el sitio navegable, y que se corresponda a la manera en la que buscan los usuarios.

Las fichas de producto tambi茅n son una manera de facilitar la vida del usuario en tu web.

Contenido enriquecido 馃棡锔

En l铆nea con la categorizaci贸n de los productos, es necesario prestar atenci贸n a las fichas de producto.

M谩s videos, m谩s informaci贸n en cuanto al modo de uso, productos complementarios, materiales descargables etc, har谩n que aumenten las posibilidades de que el cliente compre de una, sin necesidad de evacuar dudas por otros canales de comunicaci贸n.聽

Im谩genes 馃柤锔

Las im谩genes logran en una tienda virtual, lo que mirar y tocar el objeto en una g贸ndola logra en una tienda f铆sica.

Es por eso, que es fundamental incluir en tus publicaciones, distintas fotos, de distintos 谩ngulos, variantes de color, modelos disponibles, la relaci贸n de tama帽o, textura, etc.聽

Para conocer al m谩ximo el producto que se va a comprar.

Promociones 馃捀

Realizar promociones peri贸dicamente pero sin abusar, te ayuda a llegar a clientes nuevos y tambi茅n a atraer a clientes antiguos, que a煤n no est谩n fidelizados.

Ofreci茅ndole nuevos beneficios o nuevas promociones que no consiga en otro lado.

Rese帽as 馃挰

Prest谩 atenci贸n al feedback que realizan tus consumidores, as铆 como deb茅s incentivar siempre a que te dejen su opini贸n y experiencias con los productos.

Es una forma de generar confianza para nuevos clientes.

Engagement 馃棧锔

Una atenci贸n memorable pre y post venta har谩 a tus clientes, querer volver.

Mensajes creativos, amables, espec铆ficos y personalizados en cada etapa, ayudan al usuario a sentirse valorado y generan un excelente recuerdo de marca y lo reflejar谩n luego tambi茅n en su feedback.

El acompa帽amiento en el proceso de compra por cualquiera de los canales de comunicaci贸n que manejes, es clave.

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